Honderdduizenden buitenlandse toeristen bezoeken Kenia elk jaar voor, wat ze hopen, een geweldige safari-ervaring in een van die magisch klinkende plaatsen zoals Masai Mara of Amboseli National Park. Zodra ze uit het vliegtuig komen, worden ze aangesproken door honderden street touts die hen ter plekke een safaritocht willen verkopen. In Nairobi en Mombasa zijn vele honderden safari-touroperators. Maar ze zijn niet allemaal goed.

Hoewel er eervolle bedrijven zijn die je een waardevolle safaritocht door Kenia proberen te geven, leveren veel bedrijven slechte service, terwijl andere ronduit oplichters zijn. Klachten variëren van het negeren van redelijke eisen van klanten en vreselijk eten tot ’s nachts verdwijnen met uw geld en seksuele intimidatie door medewerkers.

Daar komt vaak aardig wat geld bij kijken. Voor een goedkope kampeersafari (wat inhoudt dat je in een tent op een open camping verblijft in plaats van in een luxe tentenkamp of lodge) zijn de minimumprijzen ongeveer $ 70 tot $ 80 per persoon per nacht – wat neerkomt op minimaal $ 560 voor een stel op een 5-daagse safari gaan (wat ik aanraad is de minimale lengte om de echte bush-ervaring te krijgen). Dit is veel geld voor de meeste Kenianen.

Slechte budgetbedrijven

De meeste klachten gaan over budgetbedrijven in Nairobi en Mombasa. De steeds hogere toegangsprijzen voor het park (vastgesteld door de Keniaanse overheid) en de hoge gasprijzen beperken hun vermogen om kosten te besparen. In plaats daarvan proberen ze kosten te besparen door hun voertuigen niet te onderhouden (je verliest dus dagen met wachten op een takelwagen) of door illegaal de parken te betreden, waardoor je in de problemen kunt komen.

Andere budgetbedrijven hebben geen eigen uitrusting, maar wachten tot ze genoeg boekingen hebben en proberen dan snel wat uitrusting te huren. Maar wie zegt dat je je geld terugkrijgt als het niet lukt? Bovendien organiseren sommige bedrijven de safari’s niet eens zelf, maar fungeren ze slechts als een soort makelaars die in opdracht werken voor de eigenlijke reisorganisatoren. Vaak is het moeilijk om ze uit elkaar te houden. Hoewel dit soort overeenkomsten in principe niet slecht zijn, kan het u onzeker maken wie verantwoordelijk is in geval van niet-naleving.

Helaas is de kwaliteit zelfs bij de beste touroperators niet consistent. Het is mogelijk voor goede operators om slecht te presteren, net zoals het mogelijk is voor slechte bedrijven om af en toe te schitteren. Maar goede bedrijven nemen je in ieder geval mee op safari in Kenia en proberen je te compenseren als er iets misgaat.

Afspraken ter plaatse maken

Behalve de up-market tourorganisatoren met een stabiel trackrecord, is het beter om een ​​Kenia safaritour niet van tevoren te boeken. Hoewel de meeste touroperators internet- en telefoonboekingen toestaan, is het beter om dit ter plaatse te doen. Bezoek de kantoren, praat met het personeel en kijk wat voor soort mensen het zijn, en vergelijk deals. Daarnaast geeft het boeken van je safari los van je hotel en/of vlucht je meer mogelijkheden en flexibiliteit.

Vraag hen om van tevoren de details van uw plan op te stellen. Wees beleefd en vriendelijk, maar maak duidelijk dat je van niemand onzin aanneemt. En betaal niet al je geld op voorhand. Houd ten minste een deel om te betalen na levering van de service.

Dus kun je namen noemen?

Veel reizigers vragen ons namen te noemen: wie zijn de goede en de slechte bedrijven? Daarom hebben we een speciaal rapport samengesteld waar Keniaanse safaritouroperators goed in zijn. Na lang nadenken hebben we geen ‘zwarte lijst’ van slechte bedrijven opgenomen, omdat dit niet zonder problemen is. In plaats daarvan hebben we ons gericht op die bedrijven die consequent goede beoordelingen van reizigers krijgen (die deze op onze website en op vele andere online reisforums plaatsen). Dit rapport is gratis beschikbaar voor abonnees van ons e-zine.

Bron: Arjen Koopman