Soorten vakantievertegenwoordigers
Overseas/Holiday Reps zijn ook bekend als Customer Services Rep, Resort Rep en Overseas Rep, afhankelijk van de touroperator waarvoor je werkt, maar ze hebben in principe allemaal dezelfde rol. Om een succesvolle buitenlandse vertegenwoordiger te zijn, moet je extravert zijn, het leuk vinden om nieuwe mensen te ontmoeten en ermee om te gaan en nieuwe ervaringen en culturen te omarmen. Het is ook belangrijk dat je uitstekende verkoopvaardigheden hebt en een energieke aanpak, want het kan een zeer drukke maar zeer lonende baan zijn.
De rol omvat vaak het ontmoeten van klanten op de luchthaven, hen voorzien van nuttige en nauwkeurige informatie, het houden van welkomstbijeenkomsten, het regelmatig bezoeken van hotels om begeleiding en ondersteuning te bieden, het tonen van een hoog niveau van klantenservice en het oplossen van problemen in een rustige omgeving. en collectieve manier. Andere aspecten van de baan zijn onder meer het begeleiden van excursies, het uitvoeren van gezondheids- en veiligheidscontroles van het hotel/de hotels en het invullen van papierwerk.
Clubvertegenwoordigers
Er zijn veel verschillende namen voor dit type rep, jeugdrep, Club 18-30, Escapades Rep, 2wenty’s Rep, Club Freestyle Rep. In wezen zijn ze echter allemaal hetzelfde. Een jongerenvertegenwoordiger is een persoon die ervoor zorgt dat groepen mannen en vrouwen van 18 tot 35 jaar de tijd van hun leven op vakantie hebben. Door je aan te melden om dit type vertegenwoordiger te worden, word je naar de levendigste en drukste resorts gestuurd. De belangrijkste verantwoordelijkheden van een clubvertegenwoordiger zijn bijna identiek aan die van een vakantievertegenwoordiger.
Naast deze dagelijkse verantwoordelijkheden moeten zij echter ook het avondentertainment organiseren, zoals zwembadfeesten, bar-/kroegentochten, feestavonden en strandfeesten. En terwijl uw gasten slapen, moet u vroeg opstaan om uw dagelijkse verantwoordelijkheden uit te voeren, zoals het houden van welkomstevenementen en het behandelen van klachten van klanten.
Entertainmentvertegenwoordigers
Een entertainmentvertegenwoordiger is een zeer veeleisende rol en er wordt ook van u verwacht dat u deelneemt aan een breed scala aan andere activiteiten om de overzeese vertegenwoordigers te helpen. Overdag maak je jezelf bekend bij de klanten, help je iedereen mee te doen en presenteer je een volledig en gevarieerd programma van gezinsgerichte activiteiten. Tijdens de nacht sta je op het podium met een breed scala aan shows om ’s avonds entertainment te bieden. Van optreden in West End-achtige producties zoals Frankenstein en variétéshows tot het hosten van tv-spelshows om de kinderen bezig te houden.
Voor deze rol heb je idealiter een talent of een grote interesse in dansen, zingen of optreden, hoewel dit niet essentieel is.
Vertegenwoordigers voor kinderen
Deze zullen vaak een soortgelijke rol vervullen als die van de entertainmentvertegenwoordiger, met hun focus voornamelijk op de jongere kinderen. Ze hebben vaak de leiding over kinderclubs die ouders een welkome pauze bieden en tegelijkertijd spelletjes, uitdagingen en activiteiten organiseren voor jonge kinderen om ervoor te zorgen dat ze van elke minuut van hun vakantie kunnen genieten. Deze rol vereist een aantal sleutelvaardigheden. Je moet bijvoorbeeld graag met kinderen werken en het geduld hebben om met kinderen om te gaan. Hun ouders zullen hun kinderen alleen in jouw handen willen laten als ze voelen dat je zelfverzekerd en capabel bent in je rol.
Omdat deze rol specifiek betrekking heeft op jonge kinderen, gelden er vaak strengere eisen bij het solliciteren naar deze rol. U moet ervoor zorgen dat u bij de exploitant nagaat wat deze vereisten zijn. Velen zullen vaak minimaal 6 maanden ervaring in professionele kinderopvang en/of een kinderopvangkwalificatie bij NVQ 2 vereisen. Als alternatief kunt u in aanmerking komen als u in het bezit bent van kwalificaties zoals BTEC National Diploma in Childhood Studies. U moet de vereisten controleren van het reisbureau waaraan u wilt deelnemen.
Een transferrep is iemand die voornamelijk vakantiegangers begeleidt van en naar de luchthaven en hotels. Een transfervertegenwoordiger is normaal gesproken de eerste persoon die de vakantieganger ziet om het reisbedrijf te vertegenwoordigen, dus moet altijd vriendelijk en benaderbaar zijn, aangezien zij het gezicht van het bedrijf zijn. Tijdens de busreizen naar de resorts ben je verantwoordelijk voor het houden van een welkomstgesprek met details van basisinformatie over het resort, naar welke drop-offs je gaat en hoe lang de reis zal duren en vooral over wanneer hun welkomstbijeenkomst zal zijn. worden uitgevoerd.
Transfervertegenwoordigers moeten er ook voor zorgen dat de gasten in hun accommodatie zijn geboekt en dat ze worden afgezet bij het juiste resort. In het geval dat de vertrekvlucht vertraging oploopt, is het de verantwoordelijkheid van de transfervertegenwoordiger om de klanten op de hoogte te houden van eventuele ontwikkelingen. Net als bij de rol van overzeese vertegenwoordiger kan de transfervertegenwoordiger ook optreden als gids bij excursies.