Touroperators & reisagenten zijn anders in Maleisië! En het publiek heeft al lang een verkeerd beeld. In Maleisië zijn touroperators en reisbureaus verschillend en spelen ze verschillende rollen. In een fabrieksscenario is een touroperator als de productieafdeling en is de reisagent als de verkoopafdeling…
Een Touroperator is de organisator en aanbieder van pakketreizen. Het wordt vaak de grondafhandelaar genoemd. The Tour Company zal contracten sluiten met hotels en resorts, luchtvaartmaatschappijen en grondtransportbedrijven zoals privéauto’s, bussen, bestelwagens, veerboten en treinen, enz. Nadat alle benodigde prijzen en informatie zijn verzameld, zal de Touroperator gedetailleerde tourpakketten opstellen en distribueren aan Reisbureaus in de reisbureaugids in Maleisië en zelfs in het buitenland.
De rollen en verantwoordelijkheden van een touroperator boeken en regelen:
– Vervoer: Chaffered Car, Chartered Bus & Van, Air Ticket, Train Ticket, Ferry Ticket, Cruise Ticket, andere transitmodi en zelfs speciale voertuigen zoals fietstaxi.
– Gids: alle reisgidsen moeten een vergunning hebben van het Ministerie van Toerisme van Maleisië na het bijwonen en onderzoeken van een professionele toeristengidscursus.
– Sightseeing: toegang voor toeristische bestemmingen, ecotour, avonturentour, jungletrekking, snorkelen en duiken, eilandhoppen en zelfs handwerk of culturele en levenservaringen.
– Eten en drinken: ontbijt, theetijd of theepauze, lunch en diner, hetzij per set, buffet of verpakt voedsel.
– Accommodatie: hotels, resorts, serviceappartementen, kampeerterreinen, slaapzalen, trainingskampen, chalets, boomhutten of traditionele huizen en habitats die geschikt zijn voor reizigers.
– Activiteiten: Telematch, speurtocht, paintball, teambuilding, meeting buiten kantoor…
– Speciale evenementen: bedrijfsdiner, karaoke-wedstrijd.
Anderzijds, Reisbureaus organiseren geen rondleidingen. Reisbureaus geven reisadviezen aan reizigers, promoten en verkopen de reispakketten die ze hebben van verschillende Touroperators en administreren vervolgens de reisboekingen. Reisbureaus zijn meestal gevestigd op toplocaties met veel verkeer, zoals naast de hoofdwegen, in drukke winkelcentra of op de begane grond van een monumentaal gebouw.
De rollen en verantwoordelijkheden van een reisagent zijn:
– Verkoop van ells-reisgerelateerde producten en diensten, met name pakketreizen aan eindgebruikers namens externe reisaanbieders, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, touroperators en reisorganisaties, en cruisemaatschappijen & etc.
– De meeste reisbureaus hebben een speciale afdeling die zich toelegt op reisarrangementen voor zakenreizigers, terwijl sommige reisbureaus gespecialiseerd zijn in commerciële en zakenreizigers.
– Sommige dienen ook als algemene serviceagenten voor buitenlandse reisorganisaties in verschillende landen.
– Optreden als agent voor rondreizen:
– Koop reispakketten of reisdiensten met kortingen en verkoop met winst.
– Ontvang commissies van leveranciers en andere reisorganisaties.
– Fungeren als ticketing agent voor transport (bijv. luchtvaartmaatschappijen, veerboot, bus, trein & etc).
– Andere commerciële activiteiten worden ondernomen: verzekeringen, reisgidsen, autoverhuur, wisselkantoor, privégids & enz.
– Onpartijdig reisadvies bieden aan de klant.
Als u de volgende keer met een kleine groep van minder dan 10 reizigers reist, is het raadzaam om een reisbureau in te schakelen. Probeer niet het beste reisbureau in Maleisië te vinden. Zo’n mythe bestaat niet! Ga gewoon met het reisbureau dat past bij uw reisbehoeften en budget of het reisbureau dat u het meest vertrouwde. Als u echter een groepsreis zoals een bedrijfsreis organiseert, kan een Touroperator u een meer geschikte service op maat bieden.
De bovenstaande informatie zijn richtlijnen en adviezen die 88Holidays aan haar zakelijke klanten heeft verstrekt bij het organiseren van groepsreizen. Het is eenvoudige maar nuttige informatie om een succesvolle bedrijfsreis met jarenlange ervaring te helpen organiseren.