Reisbureaus fungeren in feite als agenten die reistickets en producten zoals hotelreserveringen en andere verkopen. Het moet duidelijk zijn dat zij gratis diensten aan de reiziger zouden verlenen. In plaats daarvan behalen de bureaus winst via commissies op de totale kosten van de tour. De commissie wordt afgetrokken van de geadverteerde kosten of prijs van de tour.
In deze tijd waarin internet online boekingen voor een vliegtuig en reisaccommodatie biedt, denken sommige mensen dat ze al achterhaald zijn. Er zijn echter nog steeds veel voordelen die reisbureaus bieden aan reizigers die niet kunnen worden verkregen wanneer u zelf een rondreis boekt en regelt. Allereerst bevrijden ze je van het gedoe van het regelen van je eigen tour. Ze maken alles eenvoudig en handig voor u. Bovenal kunnen ze u aanzienlijke kortingen geven op tarieven en accommodaties.
Er zijn ook verschillende soorten reisbureaus die specifieke diensten aanbieden die van voordeel kunnen zijn voor uw reisbehoeften en -voorkeuren. Ten eerste zijn er de algemene reisbureaus en agenten die optreden als ambassadeurs van het toerisme. Een bureau waarvan het hoofdkantoor zich op Hawaï bevindt, kan bijvoorbeeld kantoren in andere delen van de wereld vestigen. Deze kantoren zullen vervolgens reclame maken voor en het toerisme naar Hawaï promoten, waar het hoofdkantoor is gevestigd. Het probeert klanten betere deals te krijgen en te bieden, zodat de kans groter is dat de klant de volgende keer weer boekt. Deze betere deals kunnen ze vinden bij veel luchtvaartmaatschappijen en hotels.
Er zijn ook reisbureaus die specifieke afdelingen hebben of zich kunnen specialiseren in het omgaan met commerciële en zakelijke reizen. De behoeften van mensen die een zakenreis nodig hebben, kunnen verschillen van de behoeften van mensen die zakelijke reizen en vrijetijdsreizen nodig hebben. Door zich te specialiseren of specifieke afdelingen aan te stellen om met dergelijke voorwaarden om te gaan, kan het reisbureau dus een betere dienstverlening aan klanten bieden.
Ze kunnen ook per klas verschillen. Sommige zijn nationale ketens die eigendom zijn van een bedrijf; andere kunnen franchises zijn van internationale of nationale agentschappen; anderen zijn nog steeds lid van erkende verenigingen; de rest kan onafhankelijk zijn of eigendom zijn van lokale individuen. De nationale ketenklasse van reisbureaus implementeert consistente prijzen en beleid, ongeacht de bestemming en biedt mogelijk de beste internationale service aan klanten. Franchises kunnen klanten dezelfde voordelen bieden, terwijl lokale bureaus mogelijk niet de promoties en prijskortingen hebben die worden aangeboden door andere klassen van bureaus. Van de onafhankelijke typen is bekend dat ze nichemarkten bedienen, zoals schoolreisjes, kerk- en sportteams die op zoek zijn naar betaalbare reispakketten. Bureaus die lid zijn van verenigingen verdienen via lidmaatschapsgelden in plaats van commissies.
Sommigen van hen zijn mogelijk ook gespecialiseerd in het verzenden van vrachten en zouden daarom geen goede keuze zijn als u op zoek bent naar bureaus om u te voorzien van persoonlijke of zakelijke reizen. Er zijn reisbureaus die reizen aanbieden naar bijna overal. Deze agentschappen staan bekend als multi-bestemming. De niche-agentschappen zijn gespecialiseerd in reizen naar bepaalde delen van de wereld, zoals Griekenland, Italië, enz.