Weet je nog de dagen dat je een reisbureau belde om die jaarlijkse familievakantie, je zakenreis of gewoon een korte vakantie te boeken? Uw favoriete reisagent kende u, uw voorkeuren en zou u zelfs af en toe bellen met die ‘geweldige deal’.
Waar is dat reisbureau vandaag? Nou, de traditionele reisagent is een bijna uitgestorven soort. Tussen 1996 en 2006 zagen reisbureaus de commissies van vliegreizen, hun historische ‘geldkoe’, zo goed als verdwijnen; gaande van 61% van hun omzet naar 7% van hun omzet. Waarom? Het internet en doe-het-zelf-websites zoals Travelocity.com en vele andere soortgelijke sites. Reisbureaus die zich niet aanpasten, gingen failliet. Trouwens, die agent die je belde met de speciale aanbieding of je de stoel in de rij bij de uitgang heeft bezorgd, is nog steeds in bedrijf.
Vandaag de dag, met het toenemende aantal online offerte- en informatiesites voor verzekeringen, staan verzekeringsagenten op het punt dezelfde strijd om te overleven te strijden die reisagenten 10 jaar geleden voerden – en verloren -. Gelukkig hebben verzekeringsagenten nog tijd om contact op te nemen met hun klanten en kopers om hetzelfde lot te vermijden dat de reisagent wachtte. Echter, tussen veranderingen in de regelgeving, overheidsmandaten en, het belangrijkste, kopers die meer van hun interacties online willen afhandelen, hebben verzekeringsagenten een relatief klein venster om hun online aanwezigheid proactief te vestigen.
We weten dat klanten van alle leeftijden online zijn – kopen, onderzoeken, bankieren en netwerken. We weten ook dat de ‘zilveren tsunami’ – de massale golf van boomers die de komende tien jaar met pensioen gaan – steeds comfortabeler wordt om meer van hun activiteiten online uit te voeren. Als verzekeringsagenten zich niet snel aanpassen, verliezen ze een grote kans – online communiceren met klanten en prospects. Waarom is dit zo belangrijk? Omdat trending-onderzoek aantoont dat kopers online gaan om te valideren met wie ze zaken doen. Als een verzekeringsagent dus geen kwalitatief goede website heeft, is de kans groot dat hij ook de klant kwijtraakt.
Een van de beste oplossingen voor onafhankelijke verzekeringsagenten, kleine agentschappen en verzekeringsmakelaars is een website-bouwplatform waarmee u in enkele minuten een professionele website kunt bouwen, lanceren en aanpassen. Het voordeel van zo’n platform is dat de agent geen technische expertise hoeft te hebben en direct klanten en prospects naar zijn of haar website kan leiden.
Agenten die vandaag geen solide internetstrategie hebben, lopen het risico hun klanten in de nabije toekomst te verliezen. Alleen uw logo op een quote-engine plaatsen is niet voldoende. Het hebben van een website van hoge kwaliteit is een cruciaal onderdeel van de toolkit die agenten nodig hebben om te slagen.